玉林市一冠塑料制品有限公司
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售后服务保障

  本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,公司郑重承诺:在确保产品的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、产品维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

1、保证产品包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证产品的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用产品的过程中,及时得到技术上的支援。

3、建立用户档案,完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

4、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供备件。

5、要求及建议

我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,产品出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好产品运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好产品。


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